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La Bible pour gérer les conflits : canaliser ses émotions, conjuguer dialogue, négociation et compromis, renforcer la cohésion d'équipe
Livre
Edité par ESF - 2014
Un guide pour gérer les conflits professionnels et restaurer des relations de travail sereines. Il propose un accompagnement pour déterminer le profil de ses interlocuteurs, canaliser les émotions et gérer le stress, mettre au jour les malentendus et les désaccords, engager un dialogue constructif et choisir une stratégie de résolution adaptée.
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